Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng poki8. Việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong văn bản này.
Tóm tắt các nội dung quan trọng nhất trong bản điều khoản này để bạn nắm bắt nhanh trước khi đọc chi tiết.
poki8 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo lập đều sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư tài khoản bị phong tỏa theo quy định.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên poki8. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tạm đình chỉ hoặc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đã xác minh đứng tên chính chủ. poki8 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc phương thức chưa được xác minh danh tính.
poki8 cam kết hỗ trợ lối chơi lành mạnh. Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, tạm dừng hoặc tự loại trừ tài khoản bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản cá nhân.
Dữ liệu cá nhân của người dùng được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của poki8. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của người dùng.
poki8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:
Bản điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để được phép sử dụng dịch vụ của poki8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:
QUAN TRỌNG: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. poki8 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng xác nhận rằng mình không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, không bị mất năng lực hành vi dân sự, và không đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý liên quan đến việc quản lý tài sản.
Người dùng chịu trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. poki8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm.
Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của poki8, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản tại trang poki8 Đăng nhập. Trong quá trình đăng ký, người dùng cần cung cấp các thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động tại Việt Nam, và mật khẩu bảo mật.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên poki8. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau. Hành vi vi phạm nguyên tắc này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt và số dư bị tịch thu.
poki8 áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc (KYC) đối với tất cả người dùng trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:
poki8 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng vẫn có thể nạp tiền và tham gia trò chơi nhưng chưa thể thực hiện rút tiền.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. poki8 khuyến nghị người dùng:
Lưu ý bảo mật: poki8 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
poki8 hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng. Giao dịch rút tiền được cam kết xử lý trong vòng 15 phút đối với MoMo và ZaloPay, và trong vòng 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên poki8. poki8 nghiêm cấm việc nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc rút tiền về tài khoản không thuộc sở hữu của người dùng. Vi phạm nguyên tắc này có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản và điều tra gian lận.
poki8 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, poki8 không thu phí xử lý từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ, và poki8 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt do poki8 cung cấp đều có kèm theo điều kiện và điều khoản riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là yêu cầu bắt buộc trước khi rút tiền thưởng.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x tùy chương trình. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào yêu cầu vòng cược với tỷ lệ khác nhau.
poki8 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cố tình đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự. poki8 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
Tất cả các trò chơi trên poki8 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào, kể cả hệ thống nội bộ của poki8. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) được công bố công khai cho từng trò chơi.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, poki8 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể khôi phục, poki8 sẽ hoàn trả số tiền cược của ván chơi bị ảnh hưởng vào tài khoản người dùng. Tiền thắng từ các ván chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật có thể bị hủy bỏ theo quyết định của poki8.
Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của poki8 sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống (server logs) là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Người dùng có quyền khiếu nại theo quy trình được quy định tại Điều 12 của bản điều khoản này.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ poki8. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:
Cảnh báo nghiêm trọng: poki8 có hệ thống giám sát gian lận hoạt động 24/7 với trí tuệ nhân tạo. Mọi hành vi đáng ngờ đều được ghi nhận và điều tra. Số tiền thắng có được từ hành vi gian lận sẽ bị tịch thu toàn bộ và tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn.
poki8 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và nhận thức về các rủi ro liên quan đến cờ bạc. Cá cược nên luôn được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.
Để biết thêm về các công cụ và cam kết của poki8 đối với lối chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức: cá cược bằng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu, vay mượn tiền để cá cược, che giấu thói quen cá cược với người thân, cảm thấy bứt rứt hoặc lo lắng khi không được cá cược, hoặc tiếp tục cá cược mặc dù đã thua nhiều. poki8 khuyến khích người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, poki8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại tài sản.
poki8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, gián đoạn hoặc thất bại nào trong việc cung cấp dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, dịch bệnh, hành động của chính phủ, gián đoạn mạng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Mặc dù poki8 nỗ lực đảm bảo tính chính xác của tất cả thông tin trên nền tảng, chúng tôi không đảm bảo rằng tất cả thông tin đều hoàn toàn chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật tại mọi thời điểm. Người dùng nên tự xác minh các thông tin quan trọng trước khi đưa ra quyết định tài chính.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của poki8. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại trong tài khoản. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.
poki8 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản điều khoản này, có hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, poki8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra không phát hiện vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu xác nhận có vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ theo quy định.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng poki8, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và thiết kế tổng thể, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của poki8 hoặc các đối tác cấp phép nội dung của chúng tôi. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của poki8 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ poki8.
Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ poki8 cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản trong bản này.
Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ poki8, người dùng cần thực hiện theo các bước sau: Đầu tiên, liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của poki8 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp hỗ trợ khách hàng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (qua email) trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
Bản điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
poki8 luôn ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thân thiện. Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và kịp thời, vì sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của poki8 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 thông qua các kênh sau:
Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại các trang: Chính sách bảo mật, Chơi có trách nhiệm, Câu hỏi thường gặp, và Về chúng tôi.
Hiệu lực: Bản Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. poki8 có quyền sửa đổi bản điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ poki8.net/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi.
Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam trên nền tảng cá cược uy tín, minh bạch và an toàn hàng đầu. Đăng ký ngay hôm nay, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn.